Ebay

Ebay è il sito leader nelle aste online. Il sito è stato fondato negli Stati Uniti da Pierre Omidyar nel 1995. Nei primi anni del duemila si è esteso anche in Europa attuando una politica di acquisizione degli altri siti competitor di aste online europei (es. iBazar nel 2001) diventando così il leader assoluto delle aste online su scala internazionale. La multinazionale eBay è quotata in borsa e vanta una rete di siti sparsi in Europa, in Asia e nelle Americhe.

Le aste online su eBay

EBay riprende il classico sistema degli annunci e lo unisce alla interattività tipica del web. Gli utenti (venditori) possono inserire i propri annunci di vendita relativi a oggetti nuovi o usati e applicare il criterio dell'asta online, ossia mettere in vendita l’oggetto a partire da un determinato prezzo minimo. Ogni annuncio è generalmente corredato anche con foto e testo. Durante il periodo d'asta gli utenti (acquirenti) possono rilanciare il proprio prezzo d'acquisto sull’oggetto in vendita. L'offerta più alta allo scadere del periodo d'asta si aggiudica l'acquisto. La transazione si conclude con l’invio della merce tramite il canale postale e con il pagamento secondo le modalità stabilite (contrassegno, posta, bonifico, PayPal ecc). Le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente tranne se contrariamente indicato. Le compravendite sono effettuabili solo tra utenti venditori e compratori registrati al sito. Inizialmente le inserzioni su eBay erano gratuite e il sito di aste online applicava soltanto una commissione in proporzione al prezzo di vendita dell’oggetto. Dal 2002 è stata introdotta anche una tariffa fissa d'inserzione. Le transazioni sono inquadrate come un rapporto di vendita diretto tra gli utenti.

Il sistema "compralo subito"

Il venditore può decidere di mettere in vendita un oggetto a un prezzo fisso senza applicare il criterio d'asta. In questo caso l'acquirente si aggiudica l'oggetto senza dover effettuare rilanci e senza aspettare lo scadere dell'asta online.

I feedback degli utenti

Come in qualsiasi bazar si può trovare di tutto. Il rischio di trovare persone disoneste è praticamente lo stesso che in un mercatino reale. Per limitare le frodi eBay ha introdotto un indicatore di misura della credibilità degli utenti introducendo il sistema del "feedback". Al termine di ogni transazione l'acquirente e il venditore si scambiano reciprocamente un giudizio (feedback) sulla compravendita lasciando così una traccia degli scambi andati a buon fine e di quelli andati male. Il venditore si crea in tal modo una reputazione che garantisce i futuri acquirenti. Il sistema dei feedback è applicato al nome dell'utente, sia per le operazioni di vendita sia per quelle di acquisto. In questo modo tutti potranno fruire in tempo reale della sua reputazione costruita nel tempo. Il venditore che ha raggiunto un determinato valore di transazioni positive con elevata soddisfazione degli acquirenti assume un ulteriore indicatore di qualità denominato "Power Seller" con una scala in ordine crescente: bronzo, argento, oro, platino, titanio. La presenza di questa icona è una ulteriore garanzia sulla lealtà e la correttezza del venditore.

Il successo di eBay

La piattaforma multilingue permette agli utenti di vendere o acquistare oggetti in qualsiasi luogo del mondo. E' molto semplice nell'utilizzo e si sostituisce in tutto e per tutto a un esito e-commerce senza eccessivi costi da parte del venditore. La community di eBay, circa 150milioni di utenti in tutto il mondo, consente di beneficiare di una vasta piazza in cui porre in essere scambi commerciali di ogni tipo. Una sorta di grande bazar globale. Ci si può trovare praticamente di tutto, dal vecchio videogame ormai introvabile all'aeroplano della IIa guerra mondiale.